El Open Door Mission ha implementado una nueva política que busca facilitar el acceso a artículos esenciales para sus usuarios. Ahora, en lugar de esperar en largas filas, los clientes deben programar una cita en línea para realizar sus compras.

Esta medida responde a los desafíos que enfrentaba el personal, como la falta de carritos y la dificultad para planificar el día debido a la afluencia impredecible de personas. “Las filas largas complicaban nuestra operación y afectaban tanto a los usuarios como al personal”, comentó Amy Harvey, Directora de Comunicaciones de la misión.

El sistema en línea no solo agiliza las compras, sino que también permite al personal entender mejor las necesidades de la comunidad. “Al saber cuántas personas utilizan la despensa de alimentos, podemos solicitar donaciones específicas y garantizar que tengamos lo necesario”, explicó Harvey.

Para agendar una cita, los usuarios deben iniciar sesión en su cuenta en la página web de la misión, seleccionar “Get Help” en la esquina superior derecha, buscar “Pantry Resources” y hacer clic en “Book a Shopping Time”. Cada cita ofrece un tiempo de 45 minutos para realizar compras.

El servicio requiere acceso a internet, pero la misión asegura que hay puntos de wifi gratuitos disponibles en lugares como Walmart, McDonald’s y bibliotecas públicas. Además, se ha habilitado una línea telefónica grabada para guiar a los usuarios en el proceso de registro: 402-829-1500, Ext. 1115 para inglés y Ext. 1116 para español.

Los horarios de compra son de 9 a 11 a.m. y de 1 a 3 p.m., con un descanso para almuerzo y reabastecimiento. Por ahora, hay 25 citas disponibles por turno, pero se espera aumentar esa capacidad, especialmente en temporadas festivas.

Este cambio aplica a los centros de Omaha y Council Bluffs, y no afecta las operaciones de las despensas de alimentos. El personal también está disponible para asistir a los usuarios en el registro de citas.